FLAKOUT CENTRO ASSISTENZA

TRACCIAMENTO DEGLI ORDINI

• Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il link che ti è stato inviato una volta che il tuo ordine è stato spedito.

• Come posso tracciare il mio ordine senza il link di tracciamento?
Se non hai il link di tracciamento, contatta il nostro supporto clienti con i dettagli dell'ordine, e ti forniremo di nuovo il link.

RESTITUZIONI E RIMBORSI

• Quanti giorni dopo la consegna del mio ordine posso richiedere un rimborso?
Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Assicurati di avviare il processo di rimborso entro questo periodo.

• Quanti giorni ci vorranno per ricevere il mio rimborso?
Riceverai il rimborso una volta che avremo ricevuto gli articoli restituiti e processato il reso.

• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale?
I rimborsi vengono emessi come buoni regalo o sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che questa è la nostra pratica standard di rimborso.

• Come posso restituire un prodotto?
Puoi avviare una restituzione del prodotto in tre modi:

  • Visita il nostro CENTRO RESTITUZIONI per un processo semplificato
  • Oppure contatta l'assistenza all'indirizzo info@flakout.com
  • Oppure contattaci tramite i social media e ti aiuteremo con la restituzione.

• Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, utilizza il CENTRO RESTITUZIONI per avviare la restituzione, oppure contattaci con delle foto del problema entro 30 giorni dalla consegna e ti aiuteremo con il reso.

• Come posso verificare lo stato del mio reso?
Puoi verificare lo stato del tuo reso contattando il nostro team di assistenza clienti a info@flakout.com o sui social media.

• Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato nel mio ordine?
Se hai ricevuto un articolo sbagliato, contatta il nostro team di assistenza clienti con delle foto dell'articolo errato e ti aiuteremo con un reso o una sostituzione.

• Posso restituire un regalo che mi è stato comprato?
Sfortunatamente, no, non puoi restituire un regalo che ti è stato comprato.

• Ci sono articoli che non possono essere restituiti?
Gli articoli che sono stati danneggiati da te, lavati o modificati non possono essere restituiti. Consulta la nostra politica di restituzione per ulteriori dettagli.

METODI DI PAGAMENTO E SICUREZZA

• Il processo di pagamento è sicuro?
Sì, il processo di pagamento è sicuro. Ogni pagamento è garantito 3D e crittografato per proteggere le tue informazioni finanziarie. Tuttavia, se sospetti attività non autorizzate, contatta immediatamente la tua banca o il fornitore di pagamento, poiché non possiamo essere responsabili per furti o modifiche delle informazioni di pagamento da parte di terzi.

• Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Revolut Pay
  • Bonifici bancari
  • Paypal

Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito durante il processo di pagamento.

• Come usare un codice promozionale o un coupon sconto?
Durante il pagamento, puoi inserire un codice promozionale o un coupon sconto nel campo apposito.

• Come verifico il saldo della mia carta regalo?
Puoi verificare il saldo della tua carta regalo utilizzando il link nell'e-mail che contiene la carta regalo quando l'hai acquistata.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

• Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
I tempi di spedizione possono variare in base alla tua posizione e al metodo di spedizione che scegli. In generale, gli ordini vengono consegnati in un periodo di 3-30 giorni, ma consulta la nostra politica di spedizione per ulteriori dettagli.

• Offrite spedizione internazionale?
Sì, offriamo spedizione internazionale. Puoi selezionare il tuo paese durante il processo di pagamento e ti verranno proposte opzioni di spedizione in base alla tua posizione.

• Come posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se l'ordine non è ancora stato spedito.

• Cosa fare se il mio ordine risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto?
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contatta il tuo servizio postale locale o la compagnia di spedizioni per ricevere assistenza. Non siamo responsabili una volta che il tuo ordine è nelle mani del tuo corriere locale e non è stato consegnato.

INFORMAZIONI SUL ORDINE E POLITICHE

• Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sfortunatamente, non possiamo effettuare modifiche sugli ordini una volta che sono stati effettuati. Controlla attentamente il tuo ordine prima di finalizzarlo.

• Qual è la vostra politica di restituzione per gli articoli in sconto?
La nostra politica di restituzione per gli articoli in sconto è la stessa degli articoli regolari. Puoi restituire gli articoli in sconto entro 30 giorni per un rimborso.

• Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini non possono essere annullati dopo l'acquisto. L'ordine verrà elaborato e dovrai seguire il nostro processo di restituzione per ottenere un rimborso.

• Qual è la vostra guida alle taglie?
La nostra guida alle taglie è unica per ogni prodotto e ti aiuta a determinare la taglia giusta per il tuo acquisto. Puoi trovarla sulla pagina del prodotto.

• Qual è la vostra politica sull'uso delle foto dei clienti sul sito web o sui social media?
Non utilizzeremo mai le foto dei clienti sul nostro sito web o sui nostri social media senza autorizzazione.